Закон суров, но он закон...

Мегаплан юристы


Кейс для юридических компаний | В помощь бизнесу

«Индивидуальный подход к клиенту» — рекламный слоган юридических компаний или реальная картина? Приступив однажды к поиску юридической компании для представления моих интересов в суде, я обратила внимание на то, что все компании делают акцент на индивидуальный клиентский подход, результативность, конфиденциальность, безошибочность выводов...Ну и массу аналогичных конкурентных преимуществ.. Написано очень грамотно и красиво. Но... [CUT] Как вы думаете, кого я выбрала? Юридическую компанию, которую мне посоветовали мои знакомые. В данной сфере очень важно остаточное мнение клиента. Это работает значительно лучше и эффективнее любой рекламы. А мнение клиента формируется не только от профессионального уровня знаний юриста, но и от его организованности, количества уделенного вам времени, адекватности стоимости оказанным услугам, ну и, конечно же, результативности его деятельности. Всех этих показателей можно достичь лишь при условии использования проектного метода работы в юридической компании — трансформация работы с каждым клиентом в отдельный проект. И если с одним клиентом работают несколько юристов, то они должны быть в курсе всего процесса и вести его от начала до конца, а не просто готовить отдельные документы или представлять интересы клиента в отдельных судебных заседаниях. Теоретически все просто и понятно, но практически... Как? Для этого и существуют системы автоматизации работы компаний. На примере одной из таких систем — Мегаплан — я продемонстрирую вам схему построения проектного метода в работе. Начинать следует с ведения клиентской базы в Мегаплане — вы заполняете карточку каждого клиента с контактами и общей информацией. Если это юридическое, а не физическое лицо, то в карточку клиента можно внести все реквизиты клиентской компании. Это позволит вам в одном месте сохранять информацию абсолютно обо всех клиентах и вести историю работы с ними. При этом доступ к полной базе клиентов будет иметь лишь руководитель юридической компании, а каждому сотруднику можно дать определенные права доступа, только к тем клиентам, которых он ведет. Далее в модуле «Задачи» формируем проект или задачу на каждого клиента, в зависимости от сложности работ с ним. Например, если это единоразовая консультация, помощь в составлении гражданского иска или заявления, то это может быть задачей. Ну а если необходимо полное ведение, например, уголовного дела — начиная со стадии досудебного следствия и заканчивая представлением интересов клиента в апелляционном суде, то это будет уже непременно проект. При формировании проекта вы назначаете ответственных по нему — например нескольких или одного юриста, формируете список дел по проекту, которые в обязательном порядке необходимо выполнить, описываете суть проблемы, с которой обратился клиент, ну и сроки реализации проекта. Таким образом, вы получаете начальную стадию работы по проекту. А далее все просто. При ознакомлении с материалами дела — прикрепляете к данному проекту фотокопии всего дела; при подписании ст. 218 — прикрепляете копию протокола и опись всего уголовного дела; при подаче ходатайств — прикрепляете их копии и ответы на них, и так далее в данном проекте фиксируете абсолютно все свои действия с отдельным клиентом. Например — пишете жалобу в Прокуратуру — зафиксировали суть и сроки подачи жалобы, написали адвокатский запрос — опять все зафиксировали. Таким образом, в рамках одного проекта у вас имеется вся история и активности по работе с каждым клиентом. Помимо этого, Мегаплан поможет вам четко планировать и соблюдать сроки подачи документов. В работе юристов одним из главных факторов является пунктуальность. Не успели подать апелляционную жалобу в срок, обжаловать ответ Прокуратуры в суде, ознакомиться с материалами дела — можно считать, что полностью провалили проект. При помощи планирования дел в Мегаплане вы никогда не забудете и не пропустите ни один срок по подаче документов. Причем планировать можно как дела, так и встречи, коммуникации, судебные заседания и прочее. Что дает данный подход? Наглядно можно увидеть и проконтролировать работу каждого юриста. К тому же в данный проект, при желании, можно дать гостевой доступ клиенту, который будет видеть всю вашу активность. Это к слову о «прозрачности работы». Не придется встречаться и описывать клиенту всю вашу деятельность, он сам ее будет контролировать, не отвлекая вас от процесса. Ну и главное, если вдруг один из ваших коллег по любой из причин (болезнь, отпуск, декрет, увольнение, ну или смерть в конце концов) не сможет довести дело клиента до конца, то сменив исполнителя в Мегаплане, он сможет в кратчайшие сроки ознакомиться со всей работой с клиентом и продолжить ее без каких-либо трудностей. При этом нет необходимости каждый раз заново формировать отдельные проекты под отдельного клиента. Один раз сформировав проект, вы сможете создавать на его основе шаблоны одним кликом и просто прикреплять к ним актуальные документы. Это удобно и экономит массу времени. Также в модуле «Документы» вы можете в отдельных папках хранить типовые документы – ходатайства, жалобы, запросы, исковые заявления и много другое. В любой момент они будут доступны всем сотрудникам компании. Что очень важно — Мегаплан позволит вам формировать отчетность по работе как всей компании в целом, так и каждого отдельного сотрудника — сколько встреч, звонков и дел было реализовано, каковы результаты. Это позволит понимать, кто из сотрудников действительно плодотворно и качественно работает, а кто только делает вид. Ну и самое главное и наболевшее — это взаиморасчеты с клиентами. У каждой компании принцип взаиморасчетов различный — кто-то называет единую сумму за каждый этап работы (досудебное, судебное следствие, представление интересов в апелляционном или верховном суде), кто-то получает предоплату, а затем оплату каждого судебного заседания, а кто-то почасовую оплату. Модуль «Финансы» Мегаплана позволит вам четко контролировать взаиморасчеты с каждым клиентом. Ведь на практике многие дела тянутся по году — два, а то и три. Поэтому очень важно четко контролировать все оплаты, которые уже произвел клиент и какие суммы он еще должен. К тому же клиенты, задачи, отчеты и финансовые операции крепятся между собой и строятся в единый бизнес процесс, который является частью проектного подхода, о котором мы говорили в начале статьи. Вот и получается, что с Мегапланом вы будете полностью контролировать деятельность юридической компании в малейших деталях, не прилагая больших усилий. Пока вы все это читали, наверняка не один раз подумали о безопасности и сохранности данных в такой системе. Хочется отметить, что в Мегаплане можно работать как в облачном сервисе (данные будут храниться в зашифрованном виде на серверах компании в дата-центрах России или Германии), так и установить на свой сервер в виде коробочной версии. В общем, выбирать вам. Нашим продуктом уже пользуются многие известные адвокатские конторы Украины, это их конкурентное преимущество и залог успешной работы. Присоединяйтесь! Автоматизируйте свой бизнес! Оригинал находится здесь.

megaplan.ru

ООО "МЕГАПЛАН" - Москва - юридический адрес, ИНН 7722547807, ОГРН 1057747170128, ФИО директора

История изменений в ЕГРЮЛ

1
Дата:06.06.2005
ГРН:1057747170128
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Создание юридического лица
Документы:
  • Заявление (с приложениями)
  • Устав
  • Протокол
  • Доверенность НА КРАЧКОВСКУЮ И.С.
  • Иное
  • Документ об уплате государственной пошлины
2
Дата:06.06.2005
ГРН:2057747170138
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений об учете юридического лица в налоговом органе
3
Дата:28.01.2010
ГРН:6107746064893
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации
4
Дата:26.07.2011
ГРН:2117747342249
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Государственная регистрация изменений, внесенных в устав общества с ограниченной ответственностью в целях приведения его в соответствие с положениями Федерального закона от 30.12.2008 № 312-ФЗ
Документы:
  • Р13001 Заявление об изменениях, вносимых в учред.документы
  • Документ об оплате государственной пошлины
  • Устав ЮЛ
  • Устав ЮЛ
  • Решение о внесении изменений в учредительные документы
  • ДОГОВОР АР
5
Дата:26.07.2011
ГРН:2117747342250
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений об учете юридического лица в налоговом органе
6
Дата:26.07.2011
ГРН:2117747342260
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Изменение сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц
Документы:
  • Р14001 Заявление об изм.сведений, не связанных с изм. учред.документов (п.2.1)
7
Дата:05.08.2011
ГРН:2117747597636
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации
8
Дата:05.08.2011
ГРН:2117747597724
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации
9
Дата:27.12.2012
ГРН:2127748042299
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Государственная регистрация изменений, внесенных в учредительные документы юридического лица, связанных с внесением изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц, на основании заявления
Документы:
  • Р13001 Заявление об изменениях, вносимых в учред.документы
  • Устав ЮЛ
  • Решение о внесении изменений в учредительные документы
  • Документ об оплате государственной пошлины
  • Запрос на предоставление копий документов, содержащихся в рег.деле ЮЛ
  • Документ об оплате получения сведений из государственных реестров
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
10
Дата:27.12.2012
ГРН:2127748042300
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Изменение сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц
Документы:
  • Заявление по форме Р14001
  • Протокол общего собрания участников ЮЛ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
11
Дата:29.01.2013
ГРН:2137746559894
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Изменение сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц
Документы:
  • Заявление по форме Р14001
  • Протокол общего собрания участников ЮЛ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
  • Иной докум. в соотв.с законодательством РФ
12
Дата:15.09.2016
ГРН:9167748310226
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации
13
Дата:11.07.2017
ГРН:8177747168371
Налоговый орган:Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве, №7746
Причина внесения изменений:Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации

moskva.regreestr.com

Как запускать проекты вовремя | Полезное чтение

С ним не соглашаются многие веб-студии и клиенты. Мне былонепросто на него перестроиться. Он требует дисциплины и ответственности. Но одно ясно: с ним проекты открываютсявовремя. В Бюро Горбунова убеждены, что этот принцип применим к любой сфере жизни. Давайте проверим.

Проектная работа бюро

Дизайн-бюро Артема Горбунова создает сайты, фирменные стили, придумывает интерфейсы и навигацию в общественныхместах. Бюро запускает проекты вовремя, потому что следует принципу «ФФФ» — fix time, fix budget, flex scope. Чтобыпонять этот принцип, для сравнения разберем типичную схему работы российской веб-студии.

Типичная проектная работа

Первая встреча. Клиент обращается в веб-студию за обновлением сайта. Менеджер составляеттехзадание, календарный план и смету. Заключают договор: веб-студия обязуется создать сайт по ТЗ в указанный срок,а клиент обязуется эти работы поэтапно оплатить.

Главная страница. Ровно в срок студия присылает клиенту первые макеты главной страницы. Оказывается, клиент ожидал совсем другого, и нужно все переделать. За шесть дней страницу перекрашивают и утверждают. Переходят к внутренним. Небольшое недельное отставание планируют нагнать за счет будущих этапов.

Внутренние страницы. Отставание на 7 дней. Студия отправляет клиенту макеты внутренних страниц,но клиент в отпуске. Согласование затягивается на две недели. Пока макеты зависли у клиента, дизайнеры получаютдругие задачи, а проект на паузе. Спустя три недели менеджер вспоминает о проекте и добивается согласований.

Программирование. Отставание на 28 дней. Макеты закончены, передаем их программистам.Просим сделать быстрее, чтобы нагнать отставание. Но быстрее не получится: дизайнеры не предусмотрели миллионнюансов, и на переделку нужно не две недели, а шесть. Менеджер подключает к проекту еще одного дизайнераи разработчика, чтобы проект шел быстрее. Меж тем, клиент настойчиво интересуется, почему «съехали» сроки.

Кризис. Отставание на 56 дней. Менеджер в панике. К проекту подключается директор студии:лично едет к заказчику и договаривается об увеличении сроков на два месяца. Клиент соглашается, но не готовоплачивать дополнительное время. Студия работает бесплатно. + 60 дней в план

Последние доработки. Следующие месяцы студия работает через силу: дизайнеры загружены другимипроектами, у программистов каждый день всплывают новые ошибки, менеджер деморализован и, скорее всего, выпивает.За неделю до пуска понятно, что сайт сырой: миллион ошибок, всё на «костылях», и клиенту он в целом не нравится.«На картинках было совсем другое», — говорит, — «Так открывать нельзя».

Клиент присылает досудебную претензию: работы в срок не выполнены, платите штраф. Директор приглашает клиента в ресторан и договаривается об отсрочке.

Проекту добавляют неделю, под личную ответственность директора студии. Он мобилизует все ресурсы и ставит на паузуостальные проекты. Неделя проходит в аду, потом незаметно вторая и третья.

Запуск. В конце четвертой недели, с трехмесячным отставанием от срока в договоре, хромойи косой сайт открывают для публики.

Публика никак не реагирует: сайт посредственный.

Веб-студия в минусе: половину проекта сделала бесплатно и в процессе заморозила несколько текущих проектов.В портфолио этот проект не пойдет, потому что стыдно за результат.

Клиент в обиде: студия его подвела. Пообещала открыть хороший сайт за три месяца, а открыла калеку через полгода.

И тем, и другим кажется, что это просто неудачное стечение обстоятельств: слишком требовательный клиент,разгильдяи-дизайнеры, сложный продукт, плохое планирование, ленивые разработчики. И что в следующий раз они уж точноучтут все ошибки и сделают хорошо.

Но это самообман. В следующий раз все будет так же. И вот почему.

План — это иллюзия

Проект — это путешествие из точки «А» («Нет сайта») в воображаемую точку «Б» («Начались продажи с сайта»). На путизаказчик и исполнитель столкнутся с сопротивлением окружающей среды: дизайнер заболеет, юристы запретят новыйслоган, программисты потребуют больше денег, обрушится база данных, изменится рынок. Что-то всегда происходит.Наивно думать, что проект пойдет по плану.

План всегда описывает идеальную ситуацию. Никто в здравом уме не напишет в плане «А вот здесьу нас заболеет дизайнер», «А тут вы захотите все переделать». Менеджер приносит клиенту сказочный план, в которомвсе соблюдают сроки, а макеты согласовываются с первого раза. И этот заведомо сказочный план попадает в договори смету.

План становится предметом переговоров. «Нет, делать сайт 4 месяца — это слишком долго. Сделайтеза три, и проект ваш». Клиент запросто продавит менеджера по срокам, потому что рисовать план несложно. «Потомразберемся», — думает менеджер, — «Главное — продать проект».

Исполнители не любят план. «Вы там напланировали себе две недели, но быстрее, чем за месяцмы это не запрограммируем. Меняйте свои планы, значит. Или переделывайте дизайн». Всплывет это в середине проекта.

К концу проекта всем плевать на план. Клиенту уже не так важно уложиться в сроки, как сделатьхороший продукт: «Мы с вами и так потратили два месяца. Давайте потратим еще два, но зато не будет стыдно».

Исполнителям план изначально не важен, потому что они работают на зарплате. Утром пришли — поработали — поздно ночьюушли. Сроки — это вопрос менеджера.

Менеджер перестает смотреть в план где-то в середине проекта, потому что план уже давно не соответствуетдействительности, а времени его обновлять нет.

Переживает только директор: фирма получила деньги за три месяца работы, а работает уже пять, и конца не видно.

Это не значит, что не нужно готовиться к проекту (сориентируемся, мол, на месте). Наоборот. Зная, что все пойдетне по плану, нужно готовиться вдвое тщательнее: предусматривать трудности, проводить разведку и тестироватьподрядчиков. Хороший менеджер готов к тому, что его план улетит в мусорное ведро через две недели, но ресурсов и силхватит до запуска, причем с запасом.

Без плана нельзя: студии нужно резервировать команду, строить финмодель, считать смету, заполнять кассовый разрыв,брать новые проекты. Но и по плану нельзя: всегда все идет не так. Чтобы разрешить противоречие, в бюро особыйподход к планированию.

Короткие итерации

Типичный сайт — задача месяца на три. За это время делается главная страница, внутренние, каталог, обратная связь.Чтобы соблюсти технологию, сначала дизайнеры рисуют картинки, а потом программисты превращают картинки в живой сайт.Далее — тесты и запуск:

В реальности оказывается, что и дизайн, и программирование занимают больше времени, чем планировалось. А клиент,к тому же, еще и не хочет принимать работу с первого раза. И сначала опаздывают дизайнеры, потом тормозит клиент,потом программисты, и, наконец, все разом:

А что если не делать сайт целиком, а открыть только каталог? Информацию о компании поставить в «подвал», главнуюстраницу пока скрыть и запустить сайт с одним каталогом. Как тогда будет выглядеть план проекта? Не забудем, чтодизайн нужно еще и согласовать:

Здесь меньше макетов, согласований, разработки и тестирования. Даже если что-то «съедет» по срокам, нам легчеэто контролировать. В итоге мы быстрее запустим продукт, клиент начнет продавать, а мы поймем, работает ли вообщеидея с каталогом.

Если работает, мы запланируем вторую короткую итерацию для главной страницы. Пока мы будем ее делать, клиент будетзарабатывать на запущенном каталоге, а мы получим обратную связь от пользователей.

Мы все равно составляем план, но теперь это не многомесячный монстр, а короткие управляемые итерации. Мы меньшерискуем и быстрее выводим продукт на рынок. В короткой итерации меньше гибкости и легче зафиксировать времяи деньги.

Фиксированное время и деньги

В бюро принят диктат дедлайна: дата запуска никогда не сдвигается. Это осознанный принцип, которому следуют бюрошникии с которым должен согласиться клиент. Никто в бюро не рассматривает вариант сдвинуть дату запуска, чтобы «допилить»проект. Этого варианта не существует. Все решения по проекту принимаются исходя из того, что дата запускане сдвигается.

Время фиксируется по двум причинам: философской и чисто прагматической.

Философское объяснение в том, что время человеческой жизни — ограниченный и невосполнимый ресурс. Каждый проживетровно столько, сколько ему отмерено, и разбрасываться временем на плохое управление — слишком жирно. Всем хочетсясделать больше.

ВРЕМЯ — ОГРАНИЧЕННЫЙ И НЕВОСПОЛНИМЫЙ РЕСУРС. ВСЕМ ХОЧЕТСЯ СДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ

Прагматическая причина в том, что незапущенный проект — это потерянные деньги клиента. Когда в проект начинаютдобавлять время, появляется соблазн заодно добавить и функций. Проект заболевает «фичеризмом». Клиент требуетдобавить в каталог интеллектуальный поиск, но это отодвигает старт еще на две недели. Эти две недели сайт мог быработать и продавать.

Где время — там и деньги. Нельзя бросать в проект новых людей на «затыкание дыр»: вы тратите в первую очередьих время. Нельзя из-за аврала бросать в проект новые деньги — это незапланированные траты, которые могут поставитьпод угрозу коммерческую целесообразность всего проекта.

Любые решения по проекту принимаются исходя из того, что у нас нет дополнительных денег и времени. Что остается?

Гибкая функциональность

А вот с функциональностью все куда интереснее. Секрет бюро в том, что частью функций нового продукта можножертвовать, чтобы открыть продукт высокого качества и вовремя.

Запланировали, что у каждого раздела в каталоге будет индивидуальный дизайн. Понимаем, чтоиндивидуальный не успеем. Советуемся с клиентом: как мы навредим проекту, если все разделы будут одинаковые?Оказывается, особенно не навредим. С согласия клиента «отрезаем» эту функциональность и запускаемся в срок. В бюроэто называется «пофлексить», от flex scope, «сделать охват проекта гибким».

Пишу рассылку о технологиипереговоров Джима Кемпа. Понимаю, что текст сдавать через два часа, а я охватил только половину книги. Ничегострашного. Говорю, что в следующем выпуске мы продолжим разбирать эту технологию, и через неделю дописываю всеостальное. Со стороны кажется, что я сделал серию рассылок, на самом деле — просто «пофлексил» половину.

В бюро открыли «Коворкафе» — это кафе, коворкинг, офис бюро, местовстречи с клиентами и зал для проведения курсов. Когда его открыли, это были голые стены, столы, стулья, интернет,розетки и электрочайник. Было пустовато, но этого хватало, чтобы проводить курсы и работать. Это была перваяитерация.

За два года в «Коворкафе» появилась вывеска, декор, маркиза, цветы; хозяин-«бюриста»,который заботится о гостях; кофемашина, меню с закусками и десертами; абонементы, библиотека, пуфики и музыка. Новыефункции добавлялись постепенно, и все это время «Коворкафе» приносило пользу.

Отрезанную функциональность можно вынести в следующий этап проекта, а из ее запуска сделать инфоповод. Так какпользователь не знал, что мы изначально планировали эту функцию, для него это будет выглядеть как забота,а не запоздалые доделки проекта.

Как «флексят»

В бюро формализованы способы «отрезания» функций:

Заменить часть системы, решив задачу. Вместо формы обратной связи указать эл. адрес для писем. Вместо кнопки «Оформить заказ» — телефон отдела продаж.

Зафиксировать. Сделать часть системы статичной. Не программировать блок «самые популярные товары», а поставить в него товары вручную.

Перенести на следующую итерацию. Если совсем не успеваем — анонсируем функцию и пишем «откроется скоро».

Запрещено: закрывать глаза на недостатки. При любых обстоятельствах нельзя жертвовать качеством. Простое решение не значит плохое, а отсутствующая функция лучше, чем сломанная.

Всего в бюро применяется десять способов «флексить». Они подробно описаны в курсе «Управлениепроектами, людьми и собой»; кое-что можно подсмотреть в раздаточных материалах.

Кажется, что гибкая функциональность несовместима с проектной работой. Клиент заказал сайт из 10 страниц, а бюропредлагает ему открыться с тремя. Для многих клиентов это выглядит как попытка сделать меньше за те же деньги, и онине соглашаются так работать. Это нормально. Не каждая компания станет клиентом бюро. Часто такие компании все ещеверят, что уж в следующий-то раз они точно найдут себе нормальных подрядчиков.

Жизненный принцип

«ФФФ» изначально сформулирован для разработчиков программ, сервисов и приложений. В Бюро Горбунова этот принцип адаптировали для дизайна. Однако в бюро уверены, что он применим к чему угодно. «ФФФ» — это больше жизненный принцип, чем технология управления проектами.

Работать по нему невозможно, если вы не умеете договариваться. Клиент должен согласиться «пофлексить» функцию радизапуска в срок. В идеале — самостоятельно предложить, что и как «пофлексить». В бюро запрещен «скрытый флекс» —когда исполнитель отрезает функцию в одностороннем порядке, не договариваясь с клиентом.

«ФФФ» заставляет команду проекта больше думать о цели, а не упираться в конкретные дела и задачи.

Нет времени открыть сайт из десяти страниц. Придется подумать, как добиться цели однойстраницей.

К открытию гостиницы не готов ресторан. Придется придумать, как кормить гостей: доставлятьеду в номер, накрыть столы в шатре на природе, договориться с соседними ресторанами.

Для квартального отчета не хватает подробной статистики продаж от отделов. Договариваемся,что сейчас они пришлют общие цифры, а конкретную статистику внесут в отчет позже и самостоятельно.

Семья планировала поехать в субботу в торговый центр, но у папы на работе завал. Вместопоездки заказывают товары из интернета.

Система

Подход «ФФФ» трудно применять в отрыве от других принципов бюро:

Техникапереговоров ДжимаКемпа помогает дизайнерам договариваться с клиентом и принимать взвешенные решения. У бюро не бывает «адовых клиентов», потому что любая просьба, даже самая «адовая», рассматривается с точки зрения пользы для проекта и в мире клиента.

Система удаленной работы «Ресурс» помогает встречаться с клиентами по скайпу, даже когда клиентили дизайнер в отъезде. В бюро создана технология презентации макетов, внедрены правила их показа и хранения,продуман процесс обсуждения и согласования замечаний.

Метод прогрессивного джипега помогает дизайнерам уже в первый день работы иметьпредставление о результате. С каждым днем это представление уточняется. Если дизайнер заболел, у него все равно естьполное решение задачи, пусть и проработанное не до конца. С некоторыми оговорками его можно показать клиенту.

Принцип«сделывания» (18+) подразумевает, что задача не сделана, пока она не согласована у непосредственного заказчика — арт-директора или клиента. Мало нарисовать макет — нужно его согласовать, доработать и «сдать», чтобы заказчик принял работу. Ответственность по сдаче работы лежит на исполнителе. Исполнитель сам планирует свое время, чтобы успеть и сделать, и сдать.

Принцип «горы знаний» служит фильтром людей. Чтобы работать в бюро, дизайнер проходит ступенипрофессионального роста, осваивает верстку, работу с клиентом, управление временем и проектами, дизайн интерфейса,текст, юридическую сторону дизайна. Бюрошники, которые стоят на более высокой ступени иерархии, управляют и обучаютмладших. Каждая ступень — это пот, кровь и бессонные ночи. До управления проектами доходят только стальные.

Школа стажеров бюро

Миссия бюро — распространение дизайнерских знаний.

Чтобы эти знания накопить, бюро делает проекты. Чтобы распространить — проводит курсы и дает советы. В 2014 годув бюро открылась «Школа стажеров» —школа дизайна, которая ставит на поток подготовку дизайнеров в системе знаний бюро. В школе дизайнер обучаетсяне только типографике, верстке и интерфейсу, но и переговорам, тексту, юридической стороне дизайна и управлениюпроектами. Принципу «ФФФ» в школе посвящена отдельная дисциплина.

Автор — Максим Ильяхов.

comments powered by HyperComments

megaplan.ru

Помощь по Мегаплану | FAQCrm_073

Как устроена карточка контакта?

Карточка клиента содержит информацию о нём, а также ленту комментариев, переписку по электронной почте (если у вас продукт CRM и CRM+) и различные события: звонки, встречи или дела. Для удобной работы карточка контакта разбита на блоки.

Основной блок карточки клиента

Здесь находится следующая информация: ✔ Иконка компании ✔ Название либо имя клиента ✔ Метки ✔ Задачи, в которых участвует контакт ✔ Сделки, в которых участвует контакт ✔ Счета контакта ✔ Баланс контакта ✔ Ответственный за клиента ✔ Тип клиента ✔ Ближайшая коммуникация ✔ Похожие контакты (дубли) ✔ Описание ✔ Кнопки для работы с клиентом

В основном блоке есть возможность быстро редактировать название компании:Или имя контакта:

Менять иконку компании или человека:

Проставлять метки:• Жёлтые — личные, их видит только текущий пользователь.• Голубые — глобальные, их видит вся компания.

Добавлять в избранное:

Объединять контакт, при наличии дубля в базе:О том, как работает объединение контактов в Мегаплане?

Вы можете удалить контакт, если у вас есть соответствующие права:После удаления контакта Мегаплан показывает сокращённую карточку клиента:Такой контакт можно удалить из базы навсегда или восстановить.

Контактным лицам можно выдавать гостевой доступ в Мегаплан:Подробнее о том, как выдать гостевой доступ контактному лицу??

Сотрудники, у которых есть право просмотра краткой информации, видят только название клиента, тип и ответственного:

Под названием контакта находятся вкладки с задачами, сделками, счетами и балансом клиента. Кликните на вкладку «Задача»:Чтобы перейти в задачу, нажмите на её название.Прямо здесь можно поставить новую задачу с участием клиента, нажмите на «+»:И заполните нужную информацию, клиент автоматически подставится в поле «Заказчик»:

Если выбрать вкладку «Сделки», Мегаплан отобразит список сделок клиента:Нажмите «+», чтобы создать новую сделку с участием этого клиента. В списке могут отображаться только активные сделки, нажмите Чтобы перейти в сделку, нажмите на её название.

Под вкладкой «Счета» находятся все счета выставленные этому контакту:Нажмите «+», чтобы выставить счёт этому клиенту.

Под вкладкой «Баланс» находятся все финансовые операции, в которых участвовал клиент:Нажмите «+», чтобы добавить новую финансовую операцию (добавлять финансовые операции могут сотрудники, входящие в группы «Финансовые директора», «Финансовые операторы» и «Финансовые контролёры» в настройках Мегаплана).

Ответственных за клиента может быть несколько:

Справа от ответственного расположены типы контакта:Тип можно менять. Набор типов клиента в каждой компании может быть своим. Он задаётся в настройках: «Настройка» -> «Справочники» -> «Типы клиентов».О том, как настроить типы клиентов: Настройка типов клиентов в Мегаплане

Далее идёт информация о том, когда запланирована ближайшая коммуникация с клиентом:

Похожие — здесь отображаются похожие контакты и дублёры:Подробнее о том, как Мегаплан ищет дубли.

Ниже расположено описание компании:Кликните на поле чтобы добавить описание.Здесь сотрудники в свободной форме могут добавлять любую информацию:

Журнал комментариев и изменений

Блок для комментирования расположен под основным блоком:

Здесь сотрудники могут писать комментарии и прикреплять файлы к контакту:

От уведомлений в карточке контакта можно отписываться:

В журнале фиксируются изменения данных в карточке (при условии, что в настройках указано, по каким из полей нужно отображать историю изменений), результаты звонков и встреч.Чтобы увидеть историю изменений, нажмите поставьте флажок в поле «История изменений»:

Мегаплан будет протоколировать изменения в карточке клиента. Удалить логирование нельзя и вы всегда будете знать какие правки вносили сотрудники:Система отслеживает следующие изменения:✔ запуск программы автосценариев и того, что сценарий изменил✔ запуск рассылки✔ включение и отключение гостевого доступа✔ добавление, изменение, удаление контактных лиц и самого клиента✔ изменения в следствии сценария по сделке✔ создание задачи✔ создание сделки✔ создание счёта✔ создание финансовой операцииСписок полей по которым будет отображаться история изменений вы можете настроить самостоятельно в разделе «Справочники» -> «Расширенные поля».

Если подключена интеграция с IP-телефонией, можно прослушать звонки менеджера клиенту:Подробнее об интеграции с IP-телефониейЕсли подключена интеграция с электронной почтой, письма также будут отображаться в журнале клиента:О возможностях интеграции с электронной почтой в Мегаплане

Используя «скрепку» в блоке для комментирования, в журнал можно добавлять файлы:

Письма, звонки и файлы собираются в отдельных вкладках:

С помощью кнопки «Показать более старые сообщения» вы можете отобразить все комментарии:

Работа с клиентами — неотъемлемый и очень важный этап продаж. Мегаплан хранит всю историю общения с клиентом.

Блок «Дела»

Здесь можно посмотреть какие дела были добавлены к контакту и завершать их:

Планировать новые:

Время событий также можно редактировать:

Вы можете создавать периодические события:

Блок «Дела» можно сворачивать кликнув по его названию.Подробнее о том, как запланировать коммуникации с клиентом.?

Блок «Контакты»

В этом блоке отображаются данные контактных лиц клиента: имя, должность, телефон, электронная почта:

Чтобы открыть контактное лицо, кликните по его имени:

С помощью кнопки можно просматривать данные контактных лиц в развернутом виде:В этом виде выводятся все данные контакта.

Чтобы добавить новый контакт, нажмите и заполните форму нового контакта:Если в карточке уже есть контактное лицо, добавить новое можно будет раскрыв блок «Контакты»:Контактное лицо автоматически прикрепляется к текущей карточке компании.

Блок «Контакты» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Контактные данные»

В этом блоке отображаются контактные данные:✔ Телефоны✔ Почта✔ Адреса✔ Мессенджеры✔ СсылкиВыводимая информация в этом блоке может настраиваться с помощью расширенных полей клиента. Например, можно настроить блок таким образом, что выводиться будет только телефон и адрес электронной почты. Для этого пройдите в Настройки: «Настройка» -> «Справочники» -> «Расширенные поля» и укажите, какие поля будут использоваться в карточке клиента.Подробнее о настройке расширенных полей в карточке клиента

Блок «Контактные данные» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Общая информация»

Здесь отображается общая информация о клиенте:✔ Вид деятельности✔ День основания (или день рождения)✔ Статус✔ Партнёры✔ Конкуренты✔ Предпочтительный способ связи✔ Канал привлеченияВыводимая информация в этом блоке может настраиваться с помощью расширенных полей клиента. Например, можно настроить блок таким образом, что выводиться будет только вид деятельности и статус клиента. Для этого пройдите в Настройки: «Настройка» -> «Справочники» -> «Расширенные поля» и укажите, какие поля будут использоваться в карточке клиента.Подробнее о настройке расширенных полей в карточке клиентаСтатусы своих клиентов вы можете настроить самостоятельно. Зайдите в настройки, раздел справочники и откройте вкладку «Расширенные поля»:Напротив поля «статус» нажмите на шестерёнку и добавьте нужные статусы клиентов:Сохраните настройки. Теперь в карточке клиента вы сможете выбрать нужное значение:

Также вы можете самостоятельно настроить значения в полях:• Вид деятельности• Канал привлечения

Блок «Общая информация» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Дополнительная информация»

В этот блок попадают расширенные пользовательские поля. Набор полей дополнительной информации в каждой компании может быть своим. Он задаётся в настройках: «Настройка» -> «Справочники» -> «Расширенные поля».О том, как настроить расширенные поля: Настройка расширенных полей клиентов в Мегаплане

Порядок следования пользовательских полей в списке и в карточке контрагентов можно настраивать вручную. Типы полей также могут быть различными: текст, дата, выбор из списка значений, число и другие:

В этом блоке можно создавать группы полей:Группы можно сворачивать и разворачивать:

Также группы можно полностью скрыть. Нажмите три вертикальных точки и снимите флажок:Как настроить группы в карточке клиента

Блок «Дополнительная информация» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Закреплённые»

Закрепляя поля, вы можете настраивать карточки контактов под определённые типы. Мегаплан запоминает эти настройки и, например, карточка партнёра и карточка клиента будут выглядеть по-разному:Карточка клиентаКарточка партнёра

Пользователи могут закреплять различные поля из блока «Дополнительная информация» в верхнем блоке «Закреплённые».Этот блок может быть скрытым (если пользователь не закрепил ни одного поля), может быть свёрнутым или развёрнутым:

Чтобы блок «Закреплённые» стал видимым в него нужно добавить поля.Откройте нужный тип контакта, например, карточку клиента. Перейдите к блоку «Дополнительная информация» и нажмите на три вертикальных точки:Нажмите «Режим закрепления полей».Отметьте «булавками» те поля, которые должны попасть в блок «Закреплённые»:Для отмены настройки нажмите крестик рядом с названием блока, для сохранения — галочку:

Чтобы настроить блок «Закреплённые» в карточке партнёра, откройте карточку любого партнёра и закрепите нужные поля.

Блок «Закреплённые» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Файлы»

Здесь собираются все файлы оставленные в журнале у клиента:

С помощью кнопок и файлы можно загрузить или поделиться.Выберите нужный документ и наведите на него курсор:Чтобы скачать все файлы архивом, нажмите справа от названия блока.

Блок «Файлы» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Плательщики»

В этом блоке находится список плательщиков. При создании нового контакта плательщик добавляется автоматически, ему присваивается имя этого контакта:Здесь вы можете добавить новых плательщиков или отредактировать существующих.Для редактирования, наведите на название плательщика и нажмите .Заполните поля:

Если у контакта несколько плательщиков, их можно добавить нажав на кнопку .Выберите страну плательщика:Список стран будет зависеть от настроек Мегаплана в разделе «Справочники» -> «Страны».Список заполняемых полей плательщика может быть настроен пользователем в разделе «Справочники» -> «Реквизиты».Также можно выбрать тип плательщика:✔ Юридическое лицо✔ Физическое лицоЗаполните данные:

Чтобы удалить плательщика, нажмите на корзину:Если в списке один плательщик удаление будет недоступно.

Вы можете настроить отображение плательщиков — только актуальные:Или все (в том числе удалённые):Удалённые плательщики выделены серым цветом.Чтобы добавить в список удалённых плательщиков, нажмите на ссылку «актуальные» и поставьте флажок напротив значения «удалённые»:

Удалённых плательщиков можно восстановить:Или удалить навсегда без возможности восстановления.

Блок «Группы»

Этот блок формируется автоматически, здесь отображаются группы (фильтры), в которые входит клиент.

Блок «Группы» можно сворачивать кликнув по его названию.

Блок «Связи»

Добавленные в журнале клиента ссылки, будут собираться в этом блоке: Блок «Связи» можно сворачивать кликнув по его названию.Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите письмо в службу технической поддержки на почту support в megaplan.ru с пометкой «Вопрос по функционалу».

Как создать новый контакт (контактное лицо или компанию)? Вернуться к списку вопросов

help.megaplan.ru

Эффективная задача | Полезное чтение

Правильно ее описать, спланировать и передать исполнителю куда труднее. Каждая компания устанавливает правила дляорганизации труда: график работы, инструкции по безопасности, субординация, скрипты для звонков, отпуска. Все хотят,чтобы сотрудники работали эффективно, вели себя уважительно и не умерли от переутомления.

Программы для совместной работы вроде Мегаплана появились не так давно, поэтому правила для работы в них ещене успели устояться. Раньше ставила задачи неправильно, но за время работы в Мегаплане научилась делать это болееэффективно. В сегодняшней рассылке я расскажу о частых ошибках в постановке задач и способах их исправления.

Участники

Сотрудники — основной ресурс компании. Эффективность компании зависит от эффективности сотрудников. Если вы беретена себя лишние задачи, ваша эффективность падает.

Иногда постановщики хотят подстраховаться и узнать мнение как можно большего числа коллег. Это сомнительное решение:чем больше участников в задаче, тем сложнее прийти к общему решению. Работа затягивается, обсуждение выходит из-подконтроля, ответственность размывается. В итоге исполнителю приходится отстаивать результат перед теми, кто не имеет к нему отношения.

Чтобы не увязнуть в спорах, добавляйте в задачу только тех, без кого вы не получите нужного результата. Если задачубез коллеги не решить, добавляйте его. А если вы просто хотите заручиться его поддержкой, справитесь сами.

Допустим, клиент ждет от вас документы. Договор готов, но бухгалтер должен его подписать,юрист — проверить, а секретарь отправить с курьером. Участники задачи: вы, бухгалтер, юрист и секретарь.Руководителя отдела продаж и генерального директора пока не отвлекайте.

Иногда сотрудник хочет ускорить работу и добавляет в задачу генерального директора. Этим он сам себядискредитирует:вместо того, чтобы учиться договариваться с коллегами, он давит авторитетом директора.

Еще ситуация. Вы арт-директор компании. Дизайнер нарисовал макет для страницы сайта.Не добавляйте больше никого в эту задачу. Вы арт-директор, значит, решение за вами.

Когда вы добавляете в задачу лишних участников, вы перестаете контролировать ситуацию. Каждый навязывает своемнениеи ищет сторонников среди других участников. Диалог превращается в борьбу.

Если сомневаетесь, добавлять в задачу коллегу или нет, не добавляйте. По ходу обсуждения вы поймете, кого ещепривлечь к работе.

С таким подходом вы становитесь ответственнее и не боитесь принимать решения самостоятельно.

Описание задачи

Правильно описать задачу — искусство. Мудрый постановщик умеет сделать это достаточно подробно, чтобы исполнитель всепонял и достаточно кратко, чтобы он не запутался.

Если вы описываете задачу слишком подробно, исполнитель наверняка прочитает невнимательно и упустит что-нибудьважное. Поэтому сократите детали до минимума и перечитайте задачу так, будто видите ее впервые. Если все поняли,вы на правильном пути.

Плохо Хорошо

Андрей!

Две недели назад клиент из ООО «Рога и копыта» корпоративно заказал у нас визитки. По невнимательностинашменеджер выставил неправильный счет. Клиент заметил ошибку и был недоволен, даже хотел отказатьсяот нашихуслуг.

Ребята из отдела продаж его переубедили и за неудобство предложили 10% скидку. Теперь клиент внеспредоплатуи ждет визиток.Из-за задержки у нас есть только два рабочих дня на разработку и утверждение. Пожалуйста,разработай для них визитки и отправь макет менеджеру. Почта [email protected], логотипи пожелания —в приложении

Андрей!

Клиент ООО «Рога и копыта» ждет визиток. Мы напортачили с документами, и теперь осталось только два дняна разработку и утверждение внешнего вида визиток.

Пожалуйста, сделай сегодня макет визиток и отправь их менеджеру. Почта [email protected], логотипи пожелания — в приложении. Отпишись, когда будет готово

Лишние подробности мешают быстро разобраться в задаче. Поэтому будьте краткими, но снабжайте всей информацией, которая потребуется для решения. В нашем примере исполнитель сразу обозначил сроки, дал почту клиента и приложил исходные данные. Садись и работай.

Писать слишком кратко — другая крайность. Так исполнитель не разберется в задаче с первого раза, начнет задаватьвопросы и потеряет время:

Катя! Ребята из журнала «Дуров напишет» готовят материал о холодных звонках. Они написалимне как маркетологу компании, но это по твоей части. Вот вопросы…

Здесь исполнитель ничего не поймет: как отвечать, с кем связаться, что за материал. Помогите ему:

Катя! Ребята из журнала «Дуров напишет» готовят материал о холодных звонках. Просятответить письменно в свободной форме до четверга. Они обратились ко мне, я сказал, что этим ты у нас занимаешься,и пообещал перенаправить вопросы. Они будут ждать от тебя письма с ответами. Когда будет готово, отправь на почту[email protected] Вот вопросы…

Хорошо, если в конце задачи вы добавите вопрос. Так она превращается из навязывания в диалог, исполнитель беретсяза нее охотнее:

Катя! Ребята из журнала «Дуров напишет» готовят материал о холодных звонках. Просятответить письменно в свободной форме до четверга. Они обратились ко мне, я сказал, что этим ты у нас занимаешьсяи пообещал перенаправить вопросы. Они будут ждать от тебя письма с ответами. Когда будет готово, отправь на почту[email protected] Вопросы в приложении. Как ты думаешь, нам это нужно?

Хорошее описание задачи помогает сразу взяться за дело и ничего не упустить.

Обсуждение

Если задача связана с ошибкой кого-то из ваших коллег, появляется соблазн применить пассивную агрессию. Сдержитесь, от этого не будет пользы. Конструктивный диалог превратится во взаимные обвинения. Чтобы решить проблему, управляйте эмоциями:

Плохо Хорошо

Николай!

Ты снова отправил договор не на тот адрес. Я же тебе сказала, что клиент просил прислать его не в офис,а по юридическому адресу, который написан в документах.Теперь придется еще раз потратить деньги на курьера,чтобы переслать по верному адресу. Может, подарить тебе слуховой аппарат на день рождения, чтобы ты лучшеслышал поручения?

Николай!

Мне позвонил клиент и сказал, что мы снова отправили договор не по тому адресу. Он просил прислать на адрес,который указан в документах, а ты отправил на адрес офиса.

Пожалуйста, отправь к ним курьера в офис, чтобы он отвез документы по верному адресу. Мне очень неприятно,что ты так невнимательно отнесся к этому делу. Мы потеряли время и деньги на доставку. Как мы можемпредотвратить эту проблему в будущем?

Сарказм не вызывает у собеседника чувства вины. Лучше используйте правильную критику: коллеге станет стыдно, и он захочет исправиться. В противном случае получите только агрессию.

Еще одна проблема в общении по задаче — препирательства. Вы обсуждаете задачу с участниками, мнения расходятся,каждый приводит аргументы, обсуждение выходит из-под контроля. Единственное решение в этой ситуации — созвонитьсяи обсудить проблему голосом. Это сэкономит время и нервы. Только не звоните по скайпу и не подходите безпредупреждения. Обсудите, когда это будет удобно вам и коллеге.

В переписке участники беседы не различают тон собеседника, делают неправильные выводы и не контролируют эмоции.Разговор по телефону решает эту проблему и помогает добиться лучшего взаимопонимания.

Дедлайн

Задачи бывают срочными и постоянным. Например, «сотрудничество с издательством» — постоянная задача, она будет существовать, пока длится сотрудничество с издательством. По мере расширения сотрудничества, вы будете ее дополнять. Но таких задач не так много. Чаще мы работаем над срочными задачами с конкретным дедлайном.

Чтобы правильно поставить дедлайн, выясните, от чего он зависит и объясните это в задаче. Хорошее объяснение лежит в интересах исполнителя.

Плохо Хорошо

Марина!

Подготовь текст для клиента до пятницы, потому что наследующей неделе я ухожу в отпуск

Марина!

Пожалуйста, подготовь текст для клиента до пятницы. В понедельник мы отправляем на утверждение, а вовторник его разместят на сайте, потому что специальное предложение на товар у клиента действует со вторника

Хороший дедлайн разумно обоснован для исполнителя: если Марина не успеет написать текст, клиент не запустит акцию по плану, потеряет в продажах и уйдет к конкуренту.

Если вы просто ставите дедлайн и не объясняете его в соответствии с интересами исполнителя, у него нет мотивацииуспеть к сроку. Когда исполнитель понимает, с чем связаны сроки, он постарается вас не подвести.

Алгоритм

Постановка задачи кажется простым, житейским делом. Но на практике грамотно поставленная задача повышает эффективность, налаживает взаимопонимание между сотрудниками и формирует серьезное отношение к работе. За время работы в Мегаплане я выработала свой алгоритм, который помогает ставить задачи эффективно.

Оценить необходимость задачи. Это кажется смешным, но прежде чем ставить задачу, определите, нужна ли она и какую пользу принесет. Поговорите с тем, на кого собираетесь поставить задачу. Возможно, после обсуждения окажется, что вы обойдетесь без нее.

Обсудить заранее. Не ставьте задачу, пока не договоритесь о ней с исполнителем. В противном случае это будет ударом в спину: сотрудник работает в своем режиме и внезапно получает задачу с дедлайном на текущей неделе. Если он ее отклонит, поступит правильно: о задаче никто не предупредил, приоритетность непонятна, дел и так много. Чтобы задачу приняли, созвонитесь с исполнителем и обсудите ее.

Убедитесь, что исполнитель все понял правильно. Когда обсудите задачу, попросите объяснить коллегу, как он ее понял. Если вы этого не сделаете, окажется, что исполнитель понял все по-своему. Собеседник всегда слышит то, что хочет слышать. Пусть коллега расскажет суть задачи и опишет ожидаемый результат. Так вы будете точно знать, что подразумеваете одно и то же.

Описать и поставить дедлайн. После того, как вы обсудили задачу голосом, описать ее будет проще. Зафиксируйте тезисно все, о чем проговорили во время созвона, лучше по пунктам, так исполнителю будет проще ориентироваться в требованиях. Обязательно опишите результат. Уделите этому пункту особое внимание, это тот случай, когда подробности не бывают лишними.

Назначить ответственного. В хороших компаниях за задачу отвечает только один исполнитель. Если дело требует работы нескольких сотрудников, заведите отдельную задачу на каждого. Например, вы готовите страницу сайта. Вам нужен дизайнер, редактор и программист. Задача общая, но у каждого свой участок работы. Разделите ее на несколько так, чтобы обсуждали решение все совместно, а результат каждый показывал отдельно.

Принять результат. Не дергайте исполнителя постоянно. Если хотите контролировать процесс работы, лучше назначьте промежуточные этапы. Это дисциплинирует и помогает ориентироваться в сроках. А вы не будете похожи вот на этого назойливого парня:

Статья Люды Сарычевой

comments powered by HyperComments

megaplan.ru

CRM система бесплатно, CRM Мегаплан бесплатная версия

Контроль задач и сроков

Рабочий стол

Отчеты

Гибкая настройка прав сотрудников

Обмен документами

Бизнес-чат

Календарь

Дисковое пространство

Количество сотрудников

Количество клиентов

Воронка продаж

Управление финансами

Консультация менеджера

Персональный менеджер

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Мобильное приложение

Расширенные поля в клиентах

Поля в задачах и проектах

Департаменты

Согласование документов

Опросы

Оценка задач и проектов

ИНТЕГРАЦИЯ

API

Active Directory

Интеграция с почтой

Встроенная телефония

Интеграция с 1С

Интеграция с Октелл

 

2 активных проекта50 активных задач

100 активных событий

20 гб

10

1000

почта

неограниченно

неограниченно

почта / телефон

неограниченно

неограниченно

почта / телефон

неограниченно

неограниченно

неограниченно

почта / телефон

неограниченно

неограниченно

неограниченно

почта / телефон

Обратите внимание! Мы замораживаем аккаунт, если им не пользуются 3 месяца подряд. Восстановление данных возможно, но только за плату и при наличии технической возможности.

megaplan.ru

Мегаплан

Почти 2 года мы работали в Мегаплане бесплатно (небольшим коллективам до 7 человек платить за Мегаплан раньше было не нужно). Однако за это время мы выросли и, в итоге, пришли к выводу, что такой классный продукт нужно использовать на полную катушку — и купили коммерческую версию.

  • Вести картотеку контрагентов (клиентов, партнеров, поставщиков, авторов) С задачам, сделками, счетами, финансовыми операциями, контактными лицами, банковскими реквизитами, историей переговоров... Можно даже автоматом прикреплять email-переписку с клиентами — чтобы никогда не искать нужное письмо в почте (или в папке "спам").
  • Формировать сделки и выставлять счета Эту суперудобную функцию мы оценили сразу и навсегда! Вам знакома процедура «Распечатать счет — подписать — поставить печать — отсканировать — выслать по емейл»? Теперь все это можно сделать в 2 клика: выставить счет и сразу его отправить клиенту. Вот, до чего дошел прогресс!
  • Вести учет сотрудникових задачи, дела, зарплаты, отпуска и больничные, премии и бонусы. Напоминать об их днях рождения и строить в один клик мыши отчеты об их работе.
  • Ставить, структурировать и отслеживать задачи по всем сотрудникам Задачи можно разбивать на подзадачи, а можно объединять в проекты, принимать и отклонять. Мне, например, больше всего нравится нажимать на кнопку «Принять работу», когда кто-то из сотрудников редакции выполняет поставленную мной в Мегаплане задачу.
  • Планировать все рабочие (а можно и личные) делаУмный Мегаплан поймет и такую запись: «Завтра записаться к зубному» и автоматически напомнит вам об это деле именно завтра. Мы прощаемся с бумажками, на которым записывают дела, чтобы не забыть! У нас теперь даже не на всех столах есть шариковые ручки — вместо них — Мегаплан.
  • Хранить общие документы, составлять любые отчеты, создавать обсуждения проектов и задач.... Вообще, Мегаплан полноценно заменяет интранет-сайт.

Я точно знаю, что мы не знаем и не используем все возможности Мегаплана. Он развивается, реагирует на наши запросы, вводит новый функционал, добавляет мобильности через приложения для смартфонов и планшетов. Но я настроен его освоить до самых последних кнопочек меню — потому что он не просто игрушка, а добротный рабочий инструмент. Мне он нравится: он современный, функциональный, интуитивно понятный; в нем легко работать.

А главное — Мегаплан находится в Интернете — и доступен абсолютно с любого компьютера (а теперь еще и с телефона). Уезжая в отпуск, я каждое утро в него заглядываю. Раньше жена сердилась и говорила, что в отпуске нужно отдыхать, а не работать... Но теперь она сама делает так же — увидев и оценив используемые мной возможности, сложно отказаться от искушения...

Чем еще пользуемся мы в редакции PPT.ru и рекомендуем и вам:

  • Cистема Консультант Плюс - самая полная правовая база по нашему опыту. Отличный инструментарий для работы юриста и не только. А мы используем программу в работе редакции, как надежный источник информации о праве во всех его проявлениях.
  • Gmail.com - на этом сервисе у нас корпоративная электронная почта. Мы активно используем и Google Drive для облачного хранения всех рабочих файлов.

Перейти на сайт www.megaplan.ru

Петербургский правовой портал ppt.ru - руководитель проекта Александр Элеазер

P.S. Закончив этот текст, запланированный несколько месяцев назад, я сейчас пойду в Мегаплан и нажму на кнопку "Закончить". Еще одной задачей стало меньше. А прочем, кажется на ее место претендуют новые... :)

megaplan.ppt.ru


Смотрите также